Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Orvena

Derecho de arrepentimiento (Ley N.° 24.240 y Resolución 424/2020 de Comercio Electrónico)

Como consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, escribinos a capacitaciondigital87@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto presente una falla de fábrica.

Devoluciones extendidas (30 días)

Además del derecho legal de arrepentimiento, en Orvena extendemos el plazo de cambios y devoluciones a 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.

Productos con falla o daño de fábrica

Si tu envasadora presenta un defecto de fabricación, contactanos dentro de los 30 días con fotos o video del problema. Te ofrecemos reemplazo sin cargo o reembolso total, según corresponda, sin costo de envío para vos.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribinos a capacitaciondigital87@gmail.com con tu número de pedido y motivo.
2. Te confirmamos la dirección de devolución.
3. Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto, procesamos el reembolso dentro de las 72 horas hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin embalaje original, salvo falla de fábrica comprobada.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política: capacitaciondigital87@gmail.com